Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - HairBeautyHub (HBH)

Laatst bijgewerkt: 06/03/2025

1. Inleiding

PBC 314 srl, handelend onder de naam HairBeautyHub ("HBH"), biedt een digitaal platform voor het boeken van afspraken en de aankoop van haar- en schoonheidsproducten. HBH fungeert als tussenpersoon tussen klanten en salons en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering of kwaliteit van geboekte diensten of aangekochte producten. Door gebruik te maken van het HBH-platform, gaan gebruikers akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2. Beleid voor Afspraken

2.1 Een Afspraak Boeken

• • Klanten kunnen via het HBH-platform een afspraak boeken bij een deelnemende salon.
• • De afspraak is pas bevestigd na ontvangst van een bevestigingsmail.
• • Salons behouden zich het recht voor om een afspraak te weigeren of te wijzigen om gegronde redenen.
• • Klanten moeten juiste en volledige informatie verstrekken bij het boeken van een afspraak.

2.2 Annulering en Wijziging

• • Klanten kunnen een afspraak kosteloos annuleren of wijzigen tot 24 uur voor de geplande tijd.
• • Voor annuleringen binnen 24 uur kan de salon een annuleringsvergoeding in rekening brengen.
• • No-shows kunnen leiden tot kosten of beperkingen op toekomstige boekingen.

2.3 Aansprakelijkheid

• • HBH biedt een boekingsplatform en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit of gevolgen van geboekte diensten.
• • Klachten over diensten moeten rechtstreeks bij de betreffende salon worden ingediend.
• • HBH is niet aansprakelijk voor schade, verlies of kosten als gevolg van een afspraak, behalve in gevallen van opzettelijke fout of grove nalatigheid van HBH.

3. Verkoopbeleid

3.1 Bestellingen en Prijzen**

• • HBH verstrekt gedetailleerde productbeschrijvingen, inclusief ingrediënten en gebruiksinstructies.
• • Alle prijzen worden vermeld in EUR (€) en zijn inclusief btw tegen het geldende tarief.
• • Verzendkosten en eventuele extra kosten worden duidelijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.

3.2 Betaalmethoden en Beveiliging

• • Betalingen kunnen worden gedaan via credit-/debitcards (Visa, Mastercard, American Express) of cadeaubonnen (indien van toepassing).
• • Alle betalingen worden veilig verwerkt in overeenstemming met de PCI-DSS-normen.

3.3 Levering en Verzending

• • Standaardlevering is beschikbaar met levering de volgende dag voor bestellingen geplaatst vóór 22:00.
• • Click & Collect is beschikbaar bij deelnemende salons.
• • Klanten moeten leveringen bij ontvangst controleren en eventuele schade of ontbrekende artikelen binnen 48 uur melden.

3.4 Herroepingsrecht (EU 14-Dagen Regel)

• • Klanten hebben 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een product te retourneren zonder opgaaf van reden.
• • Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten voor een terugbetaling.
• • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

3.5 Garantie en Aansprakelijkheid

• • Producten voldoen aan de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.
• • Klanten hebben twee (2) jaar om een reparatie, vervanging of terugbetaling aan te vragen voor defecte producten.
• • Aanvullende fabrieksgaranties kunnen van toepassing zijn.

4. Gegevensbescherming en Privacy

• • HBH verzamelt persoonlijke gegevens uitsluitend voor orderverwerking en klantenservice.
• • Klantinformatie wordt veilig verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
• • Klanten kunnen gegevensinzage, correctie of verwijdering aanvragen via <[email protected]>.

5. Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht

• • Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
• • Geschillen over afspraken of verkopen via HBH vallen onder de EU-mechanismen voor geschillenbeslechting.
• • Klanten kunnen bemiddeling aanvragen via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de EU.

6. Wijzigingen en Aanpassingen

• • HBH behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
• • Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd.

Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen via [email protected]