Privacy- en Cookiebeleid – Hair Beauty Hub (HBH)
1. Wie Zijn Wij?
Dit Privacy- en Cookiebeleid is van toepassing op Hair Beauty Hub (HBH), beheerd door PBC 314 srl, een dochteronderneming van ESB Group Holding. HBH biedt een digitaal platform dat gebruikers verbindt met professionele kapsalons en schoonheidsdiensten.
Ons geregistreerd kantoor:
PBC 314 srl
Rue des Trois Rois 5, 4607 Dalhem, België
[email protected]
[Data Protection Officer (DPO) [email protected]]
HBH verwerkt persoonsgegevens als een verwerkingsverantwoordelijke bij het direct aanbieden van haar diensten aan gebruikers. In sommige gevallen kunnen salons en partners optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
2. Wat Is het Doel van Dit Beleid?
Dit beleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen, en zorgt voor naleving van:
- • Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU 2016/679)
- • ePrivacy-richtlijn (EU Cookiewet)
- • Nationale wetten inzake gegevensbescherming
- • Door ons platform, onze website of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit beleid.
3. Op Wie Is Dit Beleid van Toepassing?
Dit beleid is van toepassing op:
- • Gebruikers van het HBH-platform (website, app, marktplaats)
- • Klanten die afspraken maken met partnersalons
- • Bezoekers die interactie hebben met onze website en online diensten
- • Salonprofessionals en medewerkers
4. Hoe Verzamelen en Gebruiken We Persoonsgegevens?
We verzamelen persoonsgegevens via verschillende middelen, waaronder gebruikersregistratie, boekingen, interacties met ons platform en klantenservice.
Categorieën van Persoonsgegevens Die We Verwerken
| Gegevenstype | Doel | Wettelijke Basis | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Contactinformatie | Accountcreatie, boekingsbeheer, klantenservice | Contractuele noodzaak | Tot 5 jaar inactiviteit van account |
| Boekingsgeschiedenis & Voorkeuren | Afsprakenbeheer, gepersonaliseerde aanbevelingen | Legitiem belang | 3 jaar |
| Financiële informatie | Betalingsverwerking | Contractuele noodzaak | 10 jaar (voor belastingdoeleinden) |
| Apparaat- & Gebruiksgegevens | Platformbeveiliging, prestatieanalyse | Legitiem belang | 2 jaar |
| Marketing- & Communicatievoorkeuren | Nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen | Gebruikersconsent | Tot intrekking van toestemming |
Doel van het Verwerken van Persoonsgegevens
We gebruiken persoonsgegevens om:
- • Online boekingen en transacties te faciliteren
- • Onze diensten te verbeteren via analyses
- • Gepersonaliseerde marketing te verzenden met gebruikersconsent
- • Klantenservice te bieden
- • Veiligheid en fraudepreventie te waarborgen
5. Gegevensdeling en Toestemmingsniveaus
Toestemmingsniveaus
We bieden verschillende niveaus van toestemmingsdeling. U kunt uw voorkeuren kiezen in de HBH-platforminstellingen.
| Toestemmingsniveau | Beschrijving |
|---|---|
| Essentiële Verwerking | Vereist voor het gebruik van ons platform (bijv. accountbeheer, boekingen). Geen opt-out. |
| Analyse (Prestatievolging) | Hiermee kunnen we het gebruik van het platform analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren. |
| Groepsniveau Gegevensdeling | Gegevens gedeeld binnen ESB Group voor marketing en serviceverbeteringen. |
| Derden & Partners | Gegevens gedeeld met geselecteerde zakenpartners. Vereist gebruikersconsent. |
Met Wie Delen We Uw Gegevens?
We kunnen gegevens delen met de volgende partijen:
| Ontvanger | Doel | Wettelijke Basis |
|---|---|---|
| Partnersalons | Om uw boeking en dienstverlening te faciliteren | Contractuele noodzaak |
| ESB Group Bedrijven | Interne data-analyse en marketing | Legitiem belang |
| Derden Dienstverleners | Betalingsverwerking, hosting, marketingdiensten | Gebruikersconsent |
| Regelgevende Autoriteiten | Naleving van wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting |
6. Internationale Gegevensoverdrachten
We kunnen uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen. In dergelijke gevallen zorgen we voor passende waarborgen (bijv. Standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten).
7. Uw Rechten Onder de AVG
U heeft de volgende rechten onder EU-wetgeving:
- • Recht op Toegang: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens aan.
- • Recht op Rectificatie: Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens.
- • Recht op Verwijdering ("Recht om Vergeten te Worden"): Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- • Recht op Beperking: Beperk hoe we uw gegevens verwerken.
- • Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: Breng uw gegevens over naar een andere dienstverlener.
- • Recht om Bezwaar te Maken: Maak bezwaar tegen direct marketing of gegevensverwerking.
- • Recht om Toestemming In te Trekken: Opt-out van marketingcommunicatie op elk moment.
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [[email protected]].
8. Hoe Toestemming In te Trekken
Schrijf u uit voor marketing e-mails via de "uitschrijven"-link.
Beheer cookievoorkeuren in ons Cookie-instellingenpaneel.
Pas instellingen aan in uw HBH-account.
9. Cookiebeleid
HBH gebruikt cookies en trackingtechnologieën om de gebruikerservaring te verbeteren.
Soorten Cookies Die We Gebruiken
| Cookietype | Doel |
|---|---|
| Essentiële Cookies | Noodzakelijk voor de functionaliteit van de website. Kan niet worden uitgeschakeld. |
| Prestatiecookies | Meet de prestaties van de website (Google Analytics, Hotjar). |
| Functionele Cookies | Verbeter de gebruikerservaring (bijv. voorkeuren onthouden). |
| Advertentiecookies | Toon relevante advertenties op basis van browsegedrag. |
Beheer van Cookievoorkeuren
U kunt:
- • Browserinstellingen wijzigen om cookies te blokkeren of te verwijderen.
- • Ons Cookie-instellingenpaneel gebruiken om voorkeuren aan te passen.
- • Opt-out van Google Analytics-tracking via de Google Opt-Out Tool.
10. Beveiligingsmaatregelen
We implementeren strikte beveiligingsprotocollen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
- • SSL-encryptie voor veilige transacties
- • Gegevens toegangscontroles voor alleen geautoriseerd personeel
- • Regelmatige beveiligingsaudits om inbreuken te voorkomen
11. Updates van Dit Beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Als er significante wijzigingen plaatsvinden, zullen we gebruikers op de hoogte stellen via e-mail of platformmelding.
12. Contacteer Ons
Voor privacy-gerelateerde vragen, neem contact op met:
Data Protection Officer (DPO):
📩 [email protected]
📍 PBC 314 srl, Rue des Trois Rois 5, 4607 Dalhem, België
Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit (Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit).